В 2023 году в ООО «СТМ-Сервис» введено в эксплуатацию программное обеспечение «Регистр по ведению рекламационной работы» для фиксации случаев отказов тягового подвижного состава (ОТС) и этапов расследования случаев неплановых ремонтов локомотивов, контроля и ведения рекламационной и претензионной работы.

О проекте

Программное обеспечение «Регистр по ведению рекламационной работы» предназначено для внесения данных ответственными специалистами по рекламационной работе ООО «СТМ-Сервис» в рамках расследования неплановых ремонтов, учета и проведения рекламационной и претензионной работы.
Программное обеспечение должно осуществлять взаимодействие с Автоматизированной системой управления локомотивным хозяйством (АСУТ-ЦТ), Комплексной автоматизированной системой учёта, контроля устранения отказов технических средств (КАСАНТ), Комплексной автоматизированной системы учёта, контроля технологических нарушений (КАСАТ).

Программное обеспечение позволяет получать следующую информацию:
- О месте и причине отказа локомотивного оборудования;
- О поврежденном локомотивном оборудовании;
- О сумме затрат по ремонту локомотивного оборудования;
- О локомотиве, на который было установлено локомотивное оборудование после осуществления ремонта.

Функциональные возможности программного обеспечения:

• Добавление неплановых ремонтов из Автоматизированной системы управления локомотивным хозяйством АСУ-Т.
• Регистрация оборота рекламационного линейного оборудования.
• Добавление случаев отказов технических средств из Комплексной автоматизированной системой учёта, контроля устранения отказов технических средств (КАСАНТ).
• Добавление случаев технологических нарушений из Комплексной автоматизированной системой учёта, контроля технологических нарушений (КАСАТ).
• Сбор и хранение данных по всем случаям неплановых ремонтов локомотивов.
• Сбор и хранение информации по результатам расследования и хода ведения рекламационной и претензионной работы с использованием необходимых классификаторов.
• Автоматизированный расчет и отражение необходимых данных по контролю за техническим состоянием локомотивов, а также соблюдению сроков расследования.
• Возможность прикрепления и хранения копий необходимых документов по каждому случаю непланового ремонта.

Патент:

Запись в реестре российского ПО Минцифры.

Стоимость:

Расчет стоимости происходит в индивидуальном порядке. Используйте форму для обратной связи.

Авторы:

1). Ярушин А.А.
2). Морозова О.П.